Obchodní podmínky.

1. Úvodní ustanovení

Poskytovatel: ACTUAL PRO s.r.o.
IČO: 25882201
DIČ: CZ25882201
Sídlo: nábřeží Míru 1055/82, 737 01 Český Těšín
Email: info@flamingoz.cz

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") se vztahují na všechny služby poskytované poskytovatelem, pokud není písemně dohodnuto jinak. Odesláním poptávky nebo podpisem smlouvy klient potvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí následující služby:

• › Digitální marketing — správa reklamních kampaní (Google Ads, Meta Ads, Sklik, TikTok Ads a další)
• › Automatizace procesů — implementace AI nástrojů, chatbotů, workflow automatizací (N8N)
• › Business consulting — audit marketingových aktivit, cenová strategie, optimalizace PNO
• › Tvorba webových stránek — návrh a realizace webů a e-shopů
• › CRM implementace — nastavení a integrace CRM systémů

Konkrétní rozsah služeb je vždy specifikován v individuální nabídce nebo smlouvě.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Proces uzavření spolupráce probíhá v následujících krocích:

• 1. Klient odešle poptávku prostřednictvím kontaktního formuláře na webu flamingoz.cz, e-mailem nebo telefonicky.
• 2. Poskytovatel provede úvodní konzultaci (discovery call) a na základě ní připraví cenovou nabídku.
• 3. Akceptací nabídky ze strany klienta (písemně nebo e-mailem) vzniká smluvní vztah.
• 4. Poskytovatel zahájí onboarding a realizaci služeb dle dohodnutého harmonogramu.

4. Cena a platební podmínky

Cena za služby se řídí aktuálním ceníkem poskytovatele nebo individuální dohodou. Ceny jsou uváděny bez DPH, pokud není uvedeno jinak.

• › Fakturace probíhá měsíčně, vždy k prvnímu dni fakturačního období.
• › Splatnost faktur je 7 kalendářních dnů ode dne vystavení.
• › V případě prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
• › Při prodlení delším než 14 dnů je poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služeb.

5. Práva a povinnosti stran

Poskytovatel se zavazuje:

• › Poskytovat služby s odbornou péčí a v dohodnutém rozsahu.
• › Informovat klienta o průběhu a výsledcích realizovaných aktivit.
• › Dodržovat mlčenlivost o důvěrných informacích klienta.
• › Zasílat pravidelné reporty dle dohodnuté frekvence.

Klient se zavazuje:

• › Poskytnout potřebnou součinnost pro realizaci služeb (přístupy, podklady, informace).
• › Hradit dohodnutou cenu za služby řádně a včas.
• › Bez zbytečného odkladu informovat poskytovatele o změnách, které mohou ovlivnit poskytování služeb.

6. Reklamace a odpovědnost

Klient je oprávněn reklamovat poskytnuté služby písemně do 14 dnů od zjištění vady. Poskytovatel reklamaci posoudí a odpoví do 30 dnů. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností, maximálně však do výše odměny zaplacené klientem za posledních 6 měsíců.

Poskytovatel neodpovídá za výsledky reklamních kampaní, které jsou závislé na externích faktorech (algoritmy reklamních platforem, tržní podmínky, konkurenční prostředí).

7. Doba trvání a ukončení spolupráce

Smluvní vztah se uzavírá na dobu neurčitou, pokud není dohodnuto jinak. Obě strany mohou smlouvu vypovědět písemnou výpovědí s výpovědní lhůtou 1 měsíc, která začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.

Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností v případě, že klient je v prodlení s platbou déle než 30 dnů nebo opakovaně neposkytuje potřebnou součinnost.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Pro řešení případných sporů jsou příslušné soudy České republiky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně změnit. O změnách bude klient informován e-mailem nejméně 14 dnů před účinností změn.